Hot och våld på jobbet

Beroende på yrke, arbetsuppgifter och verksamhet kan det finnas en risk att råka ut för hot eller våld på jobbet. Läs mer här om vad hot och våld i arbetet kan vara.

En man sitter utomhus och vilar huvudet i handen.

Vad är hot och våld?

Enkelt uttryckt är hot och våld olika handlingar eller ageranden från andra som leder till fysisk eller psykisk påverkan eller lidande för den som utsätts. Vad som upplevs som hot eller våld i arbetet varierar dock och går inte alltid att särskilja. Ibland är gränsen hårfin. En mycket viktig faktor är hur den som utsätts upplever situationen. Hur planerat det är, vilket våldskapital och vilken intention den som utsätter har är också av betydelse. Det är därför bra att prata om vad som är hot eller våld i just din egen verksamhet och var gränsen går.

Fyra kollegor i vårdkläder står runt ett bord och pratar.
  • Fysiskt – att slå, bitas, rivas, hålla fast, sparkas eller spotta. Fysiskt angrepp i form av överfall med slag, sparkar eller med vapen är grovt våld.
  • Psykologiskt – handlingar som mobbning, trakasserier och verbalt våld.
  • Verbalt – att skrika eller svära åt någon. Även en till synes oskyldig kommentar kan uppfattas som ett hot.
  • Icke verbalt – genom kroppsspråk, en blick, en beröring eller att peka finger.
  • Digitalt – obehagliga och oönskade sms, e-post, telefonsamtal samt inlägg och oönskad kontakt på sociala medier.

Diskriminering – Hot och våld som riktas mot personer baserat på någon av diskrimineringsgrunderna: kön, könsöverskridande identitet eller uttryck, etnisk tillhörighet, religion eller annan trosuppfattning, funktionsnedsättning, sexuell läggning och ålder.

Olika orsaker till hot och våld

De bakomliggande orsakerna till hot eller våld varierar. Det kan vara impulsivt och komma som svar på en upplevd provokation – ”droppen som fick bägaren att rinna över”. Planerat och avsiktligt hot eller våld syftar däremot att till att uppnå ett mål som att exempelvis få pengar, ändra ett beslut eller få mer makt. Beroende på bakomliggande orsak till hot eller våld kan situationen behöva hanteras på olika vis.

Titta på en film om hur man kan bemöta olika personer beroende på bakomliggande orsaker till ett hotfullt och våldsamt beteende.

Ta hjälp av:
Stödmaterial – Hot (PDF)

Otillåten påverkan

Otillåten påverkan är en typ av hot och våld. En ökad risk för otillåten påverkan kan exempelvis finnas i situationer när ett negativt beslut ska förmedlandes och som påverkar en annan människas livssituation.  Den som använder sig av otillåten påverkan är då ute efter att förbättra sin situation, få en ändring av ett beslut eller påverka en annans ärende.

En kvinna med en bärbar dator pratar med en annan kvinna.

Otillåten påverkan

Pågående dödligt våld

När en eller flera gärningspersoner utsätter människor för livsfarligt våld brukar det benämnas pågående dödligt våld. Våldshandlingarna resulterar ofta i att många blir svårt skadade eller dödade. Motivet skiljer sig från andra typer av våld och kan vara ideologiska. Gärningspersonerna kan själva vara beredda att offra sina liv för sina övertygelser. Här kan du läsa mer:

Två män står och pratar med varandra i ett rum.

Vid en händelse

En man och en kvinna står utomhus och pratar på en bro.

Efter en händelse

Prioritera

  • Om möjligt fly från platsen.
  • Ta skydd på en så säker plats som möjligt.
  • Larma 112.
  • Polis säkrar så snabbt som möjligt platsen och gärningspersoner.
  • Ambulans fokuserar på ett snabbt omhändertagande.
  • Alla ska vara beredda på nya händelser och vidare attacker.

Upplevelsen är individuell

Hur någon reagerar på en händelse varierar, två personer som är med om samma sak kan beskriva det som hänt på olika sätt, och även reagera olika. Och det finns inget rätt eller fel sätt att reagera på. Ibland kommer reaktionerna direkt, och ibland efter en tid. Alla har vi olika erfarenheter med oss. Tidigare trauman och obearbetade händelser kan göra att vi reagerar starkare. Får vi bra stöd utifrån våra behov är chansen större att vi kommer över händelsen snabbare och på ett bra sätt. Läs mer på sidan Vid en händelse.

En man står bredvid en kvinna som håller i en röd handväska

I stunden:

  • Rädsla eller skräck
  • Panik, och mycket känslor
  • Obehag
  • Förvirring
  • Handlingsförlamad
  • Lugn
  • Handlingskraftig

Efter en tid:

  • En ovilja/obehag inför att möta det som är jobbigt
  • Svårigheter att sova
  • Lätt till gråt
  • Svårigheter/rädsla att vara ensam
  • Rädsla för mörker
  • Tankar om att någon är ”ute efter mig”
  • En obefogad rädsla för risken att återigen utsättas för hot eller våld

Hotfulla och våldsamma händelser kan leda till en krisreaktion och även post-traumatiskt stress-syndrom, PTSD. Ibland behövs professionell hjälp från företagshälsovården eller hälso- och sjukvården. Men ibland räcker det med lite tid för att återhämta sig och bearbeta det som hänt.

Ta stöd och hjälp om du behöver det, då är chansen större att du reagerar mindre kraftfullt nästa gång. Börja med att kontakta din chef och prata med någon som du har förtroende för. Läs mer på sidan Efter en händelse.

Utgå från individens reaktion och undersök behovet av stöd. Kom ihåg att reaktioner varierar mellan individer även efter samma händelse. Anpassa därför stödet efter var och ens behov för att minska risken för liknande reaktioner vid framtida händelser.

Ta hjälp av företagshälsovården eller andra stödresurser vid behov. Många gånger är stödet från chef och kollegor det allra viktigaste. Läs mer på sidan Efter en händelse.

Gruppaktivitet

Dela erfarenheter

I den här gruppaktiviteten får ni stöd i att prata om hur ni hanterar hotfulla, våldsamma och obehagliga situationer som kan uppstå i ert arbete.

30 min

Hur hanterar vi situationer med hot och våld?

Dela erfarenheter av olika hot- och våldssituationer, och hur de skulle kunna förebyggas.

Starta gruppaktiviteten Alla gruppaktiviteter
Artiklar

Så gör andra