Riskbedöm och åtgärda
Att identifiera risker för hot och våld i arbetet, riskbedöma och åtgärda de risker som upptäcks är centralt i det förebyggande arbetet.
Riskbedöm hot och våld
Arbetsgivaren ska åtgärda risker i arbetet så att medarbetare inte riskerar att bli sjuka eller drabbas av ohälsa. När arbetet innebär återkommande risker för hot och våld, är det viktigt att löpande riskbedöma och vidta åtgärder. Involvera medarbetarna eftersom de är nära den dagliga verksamheten och en viktig källa till kunskap om vilka risker för hot och våld som finns. Och om det finns risker som närmaste chef inte kan åtgärda behöver frågan lyftas till högre lednings- och samverkansgrupper eller skyddskommittéer.
Läs mer om det systematiska arbetsmiljöarbetet på sidan Förebygg med SAM. Använd gärna det stödmaterial som finns på sidan Checklistor och stöd.
Så löser vi arbetsmiljöfrågor
I filmen beskrivs hur en arbetsmiljöfråga bäst tas om hand på arbetsplatsen med start i dialogen mellan chef och medarbetare. Prata med din chef eller skyddsombud om risker för hot och våld.
Riskbedöm i samverkan
Att bedöma risker görs bäst i dialog mellan medarbetare, skyddsombud och chef i samverkan för att få med så många olika perspektiv som möjligt.
Vid en riskbedömning är det bra att väga in hur sannolikt det är att risken inträffar och vilka konsekvenserna blir om det sker. Risker som leder till allvarliga konsekvenser och som är sannolika är exempel på allvarliga risker. En allvarlig risk handlar om att det finns ett stort hot mot en medarbetares hälsa eller en stor risk för olyckor. Dessa ska åtgärdas direkt.
Informera om risker
Riskerna i verksamheten ska vara kända av medarbetare inklusive inhyrd personal och tillfälliga vikarier. Alla behöver också känna till hur riskerna ska hanteras och vem som tar emot frågor eller funderingar.
Alla ska känna till rutiner, arbetssätt och planer som finns för att hantera situationer som kan leda till hot och våld. Ibland behövs det åtgärdsplaner för olika elever, patienter, klienter, kunder eller brukare för att veta hur man bäst ska agera.
Riskbedöm olika situationer
I de verksamheter där det finns risk för hot och våld är det bra att analysera så många miljöer och situationer som möjligt i syfte att identifiera risker och riskbedöma. På så sätt kan mycket hot och våld förebyggas i det vardagliga arbetet, exempelvis vid ett hembesök eller vid möte med en ny klient eller brukare. Det är alltid bra att tänka på:
- Hur den fysiska miljön är utformad.
- Om det finns platser och utrymmen där det är extra stor risk för hot och våld.
- Om det finns situationer där riskerna kan vara särskilt stora.
Riskbedömningar ska också göras vid förändringar i verksamheten som påverkar arbetet med hänsyn till risken att utsättas för hot eller våld.
Omständigheter att uppmärksamma
I verksamheter med långvarig kontakt med personer – som exempelvis inom socialtjänst, skola, äldreomsorg och psykiatri – är det bra att samla kunskap om vad som kan utlösa ett hotfullt och våldsamt beteende hos en person och i vilka situationer. En gemensam strategi för bemötande kan minska risken för hot och våld. Men affektivt våld från exempelvis en drogpåverkad eller psykotisk person kan uppstå utan förvarning. Hur hanterar ni sådana situationer?
Ta hjälp av:
Stödmaterial – Situation som kan eskalera (PDF)
En situation kan eskalera om personen:
- Är drogpåverkad, psykotisk, har en svår psykisk sjukdom, en demenssjukdom, hjärnskada eller vissa kognitiva funktionshinder.
- Har använt ett våldsamt beteende tidigare eller är känslomässigt labil.
- Har stora koncentrationssvårigheter.
- Är orolig eller tycks ha stark ångest.
- Är väldigt arrogant, självupptagen eller uppfodrande.
- Beter sig impulsivt, är framfusig och krävande.
- Kräver alltmer uppmärksamhet, är högljudd och skriker samt använder svordomar och andra kraftord.
Riskbedöm ensamarbete
Om det förekommer ensamarbete i verksamheten, eller om ensamarbete planeras, ska arbetsgivaren alltid bedöma riskerna. Arbetsgivaren ska också involvera skyddsombudet i riskbedömningen av ensamarbete. Är det möjligt bör ensamarbete undvikas om det finns en risk för hot eller våld.
Sätt också in de åtgärder som behövs för att minimera risk för stark psykisk påfrestning och kroppsskada. Skyddskommittén eller samverkansgruppen kan behandla den mer långsiktiga planeringen av ensamarbete. Läs mer i Arbetsmiljöverkets föreskrifter om Ensamarbete AFS 2023:2, 6 kap.
Minderårig får inte arbeta ensam med sådant som innebär påtaglig risk för kroppsskada genom olycksfall eller starkt psykiskt påfrestande arbetsuppgifter. Det kan handla om att bemöta människor i svåra situationer som svår sjukdom och kris eller situationer med risk för hot och våld.
Fysisk isolering: Arbete där man inte kan få kontakt med andra människor på arbetsplatsen utan att använda tekniska hjälpmedel.
Social isolering: Arbete där man befinner sig bland andra människor men inte kan räkna med hjälp i en kritisk situation. Det kan till exempel gälla nattarbetande vårdpersonal, personlig assistent, hembesök inom socialtjänsten.
Att medarbetare har:
- Rätt utbildning, får adekvat introduktion och information eller instruktion om det arbete som ska utföras.
- Möjlighet att ta snabb och säker kontakt med andra personer genom telefon, anrop och larm.
- Möjlighet att rådgöra med någon som har kunskap om arbetet vid komplicerade och svåra situationer.
- Om risken för stark psykisk påfrestning och/eller kroppsskada är för stor.
- Om det inte går att snabbt och säkert tillkalla hjälp från andra personer.
Minderårig får inte arbeta ensam med sådant som innebär påtaglig risk för kroppsskada genom olycksfall eller starkt psykiskt påfrestande arbetsuppgifter. Det kan handla om att bemöta människor i svåra situationer som svår sjukdom och kris eller situationer med risk för hot och våld.
Fysisk isolering: Arbete där man inte kan få kontakt med andra människor på arbetsplatsen utan att använda tekniska hjälpmedel.
Social isolering: Arbete där man befinner sig bland andra människor men inte kan räkna med hjälp i en kritisk situation. Det kan till exempel gälla nattarbetande vårdpersonal, personlig assistent, hembesök inom socialtjänsten.
Att medarbetare har:
- Rätt utbildning, får adekvat introduktion och information eller instruktion om det arbete som ska utföras.
- Möjlighet att ta snabb och säker kontakt med andra personer genom telefon, anrop och larm.
- Möjlighet att rådgöra med någon som har kunskap om arbetet vid komplicerade och svåra situationer.
- Om risken för stark psykisk påfrestning och/eller kroppsskada är för stor.
- Om det inte går att snabbt och säkert tillkalla hjälp från andra personer.
Krisstöd utifrån riskerna
När det finns risker i verksamheten, som risker för hot och våld, och de kan leda till krisreaktioner så ska arbetsgivaren se till att det finns ett krisstöd. Krisstödet ska planeras, ordnas och följas upp med utgångspunkt i de risker som finns, och utifrån en bedömning av dem, enligt föreskrifterna Första hjälpen och krisstöd, AFS 1999:7.
Ta fram åtgärder
Enligt föreskrifterna Våld och hot i arbetsmiljön, AFS 1993:2, ska arbetsplatser utformas, utrustas och placeras så att risken för hot och våld så långt som möjligt förebyggs. Det innebär att arbetsplatser behöver ha rutiner på plats och vara förberedda på händelser som kan uppstå, men också att jobba med förebyggande åtgärder och främja trygghet.
När risker för hot och våld undersökts, riskbedömts och analyserats tas en åtgärdsplan fram. Kom ihåg att följa upp de åtgärder som vidtagits för att se att de fått önskad effekt och inte bidragit till nya risker.
Ta hjälp av:
Stödmaterial – Förebygga hot och våld (PDF)
En åtgärdsplan kan exempelvis innehålla:
- Organisatoriska förändringar
- Säkerhetsrutiner
- Larm
- Bemanning
- Tekniska hjälpmedel
- Anpassning av lokaler
- Information och utbildning
- Beredskap för en god krishantering
- Åtgärder efter inträffad skada
Vilka risker finns i vårt jobb?
Involvera arbetsgruppen för att löpande identifiera och samla in risker för hot och våld i arbetet, som ett komplement till årliga skyddsronder.