En främjande arbetsmiljö

Lyft det som faktiskt fungerar och lär av goda exempel. Genom att fokusera på friskfaktorer och stärka det som är bra går det att skapa en arbetsmiljö som främjar trygghet.

En grupp kollegor står utomhus och pratar med varandra.

Skapa trygga miljöer

På arbetsplatser där hot och våld kan förekomma är det viktigt att dela erfarenheter, information och lösningar för att lära av varandra. Det stärker samarbetsklimatet och ökar tryggheten. Att involvera alla medarbetare och kontinuerligt diskutera säkerheten i olika arbetssituationer, som en del av det systematiska arbetsmiljöarbetet, stärker också individens och arbetsgruppens beredskap att hantera hot och våld.

Film

Experten om att främja trygghet

I filmen berättar ämnesexperten Sofia Wikman hur man kan främja känslan av trygghet i ett arbete där det finns risk att utsättas för hot och våld.

 Spela (4 min)
Forskaren och experten Sofia Wikman.

Faktorer som bidrar till trygghet

Att veta vem som gör vad i en pressad situation bidrar till ordning och reda. Alla ska veta vad som gäller och vart man ska vända sig om något händer. Det minskar stressen och ökar tryggheten.

Att känna till vad som ska göras när något händer bidrar till tryggheten. Både vid själva händelsen, men även efter att något hänt. Att informera om och öva på befintliga säkerhetsrutiner i verksamheten regelbundet bidrar också till trygghet.

Att öva på olika situationer och händelser med hjälp av exempelvis rollspel och att prata om olika tänkbara och otänkbara scenarier bidar till beredskap och trygghet.

Att känna stöd från arbetskamrater och chef har stor betydelse för tryggheten och kan många gånger vara avgörande för hur en svår och stressande situation utvecklas.

Att ha kunskap om hur man kan agera i olika situationer är viktigt. Det kan handla om hur man kommunicerar och bemöter människor som är rädda, påverkade, sjuka, utsatta eller i affekt eller kris. Att veta vad man ska göra för att lugna ner en situation ger en stor trygghet.

En lugn miljö påverkar alla, till exempel en mjuk och bra belysning, gröna växter, översikt, öppna och luftiga ytor. Den fysiska miljön är betydelsefull både för dem verksamheten finns till för, och för dem som arbetar i den.

Ett främjande förhållningssätt

Att arbeta främjande med arbetsmiljön innebär att fokusera på sådant som fungerar och det som bidrar till att vi mår bra på jobbet och kan bidra till att uppnå verksamhetens mål. Det är ett värdefullt komplement till det riskorienterade arbetssättet som går ut på att förebygga att något händer.

Forskning visar att ”friska” arbetsplatser med låg sjukfrånvaro ofta kännetecknas av väl utvecklade friskfaktorer. Se filmen och få koll på vad friskfaktorer handlar om.

 Spela (5 min)
Illustration som visar åtta friskfaktorer.

Åtta friskfaktorer att inspireras av

Friska arbetsplatser byggs inte av en slump – de skapas genom medvetna val och gemensamma insatser. Forskning visar att åtta friskfaktorer är särskilt avgörande för medarbetares välmående, engagemang och prestation.

Rättvis och transparent organisation

• Beslut är välmotiverade, rättvisa och transparenta – och efterlevs.
• Roller, ansvar och mandat är tydliga.
• Det finns tillit mellan organisationens olika nivåer, verksamheter och individer.
• Värdegrund, policys och rutiner är väl kända, relevanta och följs.
• Det finns tydliga rutiner för hur händelser med hot eller våld hanteras och följs upp.

Närvarande, tillitsfullt och engagerat ledarskap

• Chefer är tillgängliga, tydliggör mål och visar vägen.
• De visar tillit genom att ge ansvar och erbjuder stöd i arbetet, exempelvis vid risk för hot och våld.
• Chefer med en utåtriktad ledarroll visar närvaro, tillit och engagemang även gentemot dem verksamheten finns till för, exempelvis brukare, patienter, klienter, elever och kunder.

Delaktighet och inflytande

• Medarbetare har möjlighet att påverka sin arbetssituation och vara delaktiga i verksamhetsutvecklingen.
• Rutiner, arbetssätt samt mötes- och beslutsstrukturer tar vara på medarbetares tankar, åsikter och idéer.
• Alla kommer till tals och bidrar med olika erfarenheter och perspektiv i frågor som rör hot och våld.
• Även patienter, brukare, klienter etc. ges möjlighet till delaktighet och inflytande.

Kommunikation och återkoppling

• Det finns fungerande kommunikationsvägar och forum för information och dialog.
• Alla lyssnar på varandra och återkoppling ges på beteenden och hur de påverkar verksamhetens resultat.
• Sakfrågor hanteras utan att bli personliga.
• Där hot och våld kan förekomma är ett öppet och tillåtande samtalsklimat uppåt, nedåt och åt sidorna avgörande.

Prioritering av arbetsuppgifter

• Vid hög arbetsbelastning finns en samsyn om vad som är viktigt, bråttom och rätt sak att göra.
• Regelbundna samtal förs för att skapa balans mellan krav och resurser.
• Stress och hög arbetsbelastning kan öka risken för att situationer blir hotfulla eller våldsamma.
• Rimliga krav på patienter brukare, klienter etc. är viktigt  eftersom för höga krav kan orsaka stress och aggressivitet.

Kompetensutveckling hela arbetslivet

• Medarbetare ges möjlighet att utvecklas genom utbildning, byte av arbetsuppgifter och lärande tillsammans i vardagen.
• Organisationen har strukturer för att utveckla kunskap om hur hotfulla och våldsamma situationer kan hanteras utan att eskalera.
• Kompetensen hos brukare, patienter, klienter etc. tas till vara och används i verksamheten.

Systematiskt arbetsmiljöarbete i vardagen

• Att förebygga hot och våld är en naturlig del i arbetsmiljöarbetet.
• Verksamheten reflekterar löpande över vad som fungerar bra, vad som behöver förbättras och varför.
• Risker bedöms både strategiskt och löpande i vardagen. Åtgärder genomförs och följs upp regelbundet.
• Alla händelser med hot och våld rapporteras, även de mindre allvarliga.

Tidiga insatser och arbetsanpassning

• Tidiga insatser och arbetsanpassning kan förebygga sjukskrivning och underlätta återgång i arbete.
• Hot eller våld kan leda till fysisk skada, oro, rädsla och stress samt orsaka sjukskrivning.
• Arbetsanpassning eller tillfälligt byte av arbetsuppgifter kan bidra till att sjukskrivning undviks.
• Agera på tidiga signaler om en medarbetare inte verkar må bra.
30 min
Gruppaktivitet

Hur skapar vi en trygg arbetsplats?

Prata om vad som bidrar till trygghet i arbetet trots att risken för hot och våld kan finnas.

Starta aktiviteten Alla gruppaktiviteter