Hur skapar man en arbetsplats där personalen trivs, håller sig frisk och vill stanna kvar? Forskaren Kerstin Nilsson har studerat fem vårdavdelningar som lyckats med just det. Resultatet visar att nyckeln inte ligger i ett specifikt koncept – utan i ett medvetet, dagligt arbete.
– Det finns så mycket att vinna här. Det här borde alltid vara en av de viktigaste sakerna på agendan. Får man verksamheten att bli väl fungerande för medarbetarna – då blir de inte sjuka lika ofta, vilket sparar både lidande och pengar. Dessutom blir de mer produktiva. Och så blir det lättare att locka till sig nya medarbetare, vilket är extra viktigt nu när det är konkurrens om arbetskraften.
Kerstin Nilsson, professor i folkhälsovetenskap vid Högskolan i Kristianstad, berättar om den studie som hon har projektlett under de senaste åren. I studien, som nyligen avslutats, identifierade forskarna fem verksamheter inom hälso- och sjukvården som de bedömde vara välfungerande. Sedan observerade de verksamheterna, och genomförde gemensamma forskningscirklar med chefer, hr, skyddsombud och medarbetare från de fem verksamheterna.
Du kan läsa mer i forskningsrapporten ”Vad är utmärkande för välfungerande verksam heter i hälso – och sjukvården?”.
9 områden för ett hållbart arbetsliv
Med sig in i studien hade forskarna den så kallade SwAge-modellen – Sustainable Working Life for all Ages. Modellen, som tagits fram i Kerstin Nilssons tidigare forskning, visar upp nio olika områden som alla har betydelse för ett hållbart arbetsliv:
- Hälsa – funktionsvariationer, skador, sjukdomar, diagnoser och självskattad hälsa.
- Fysisk arbetsmiljö – fysisk belastning, slitage, olyckor, klimat och kemiska hälsorisker.
- Mental arbetsmiljö – stress, krav, kontroll, hot, våld.
- Tid – arbetstid, arbetstakt, tid för återhämtning.
- Privatekonomi – lön, anställningsbarhet, socialförsäkringssystem, pensionssystem.
- Privat social miljö – familj, partner, vänner, fritidssysselsättning.
- Arbetssocial miljö – inkludering, attityder i organisationen, ledarskap, socialt stöd, delaktighet, kränkande särbehandling, diskriminering i arbetslivet.
- Arbetsuppgiften – arbetstillfredsställelse, kärnan i arbetet, stimulans, självförverkligande aktiviteter, meningsfulla uppgifter.
- Kompetens – förmågor, kunskap, utveckling, kompetensutveckling.
Titta på alla 9 områden – kontinuerligt
Resultaten från studien visade att alla nio områden är viktiga för att skapa en väl fungerande verksamhet.
– Det räcker inte att bara titta på till exempel den fysiska arbetsmiljön eller på den arbetssociala miljön. Man måste titta på och reflektera över alla nio områden.
Man måste titta på och reflektera över alla nio områden.
Kerstin Nilsson, professor i folkhälsovetenskap vid Högskolan i Kristianstad
Dessutom gäller det att se arbetet för hållbart arbetsliv som ständigt pågående.
– Vissa av cheferna i de väl fungerande verksamheterna har SwAge-modellens bild i telefonen eller över skrivbordet. De reflekterar dagligen och har lagt upp sitt arbete utifrån den.
De välfungerande verksamheterna i studien arbetar efter lite olika koncept. Magnetmodellen, Framtidens vårdavdelning och så vidare. Men Kerstin Nilsson säger att vad konceptet kallas inte är så viktigt – eftersom alla går ut på ungefär samma sak.
Lyft medarbetare och stötta chefer
Vad har de välfungerande verksamheterna då gemensamt? En sak som återkommer är att de lyfter medarbetare genom att ge dem ansvar för arbetsuppgifter baserat på vad de är intresserade av och duktiga på.
– Då känner sig medarbetarna betydelsefulla och sedda. Att ”jag är inte utbytbar, jag är behövd”. Det är en väldigt viktig grej.
En annan sak som återkommer är att ledarna behöver stöd – inte minst första linjens chefer som är närmast medarbetarna.
– Cheferna är väldigt betydelsefulla – utan dem går det inte. De behöver stöd och stöttning från sina egna chefer.
Cheferna är väldigt betydelsefulla – utan dem går det inte
Att lyfta personalen och att stötta ledarna går att kombinera. Behöver chefen frigöra tid för att jobba långsiktigt? Dela upp chefens arbetsuppgifter bland personalen.
– Se vem som är duktig på vad. Kanske kan en undersköterska sitta och ringa efter vikarier? Någon annan kan göra scheman? Då frigör man tid samtidigt som man lyfter medarbetarna.
Ta reda på grundproblemet
I rapporten listas ett trettiotal olika åtgärder som de väl fungerande verksamheterna har genomfört inom områdena:
- Arbetsmiljöns hälsoeffekter
- Relationer, stöd och gemenskap
- Utförande av uppgift
– Man måste ta reda på vad som är grundproblemet. Är det till exempel mycket sjukskrivningar så måste man se det som en varningsklocka och ta reda på varför medarbetarna inte mår bra.
Få med sig medarbetarna på tåget
Att genomföra förändringar kan innebära skav i början. Det är jätteviktigt att jobba för att få med sig medarbetarna på tåget.
– Se till att alla ser meningen med att arbeta på detta sätt, så att ni får en samsyn och alla känner sig delaktiga.
Samtidigt är det viktigt att kunna ta upp sådant som man tycker inte fungerar.
– Ha forum för att kunna ventilera – och se det som inte fungerar som förbättringsmöjligheter. Jobba med avvikelserapporter och se till att lära av felen.
Jobba med avvikelserapporter och se till att lära av felen
Fira framgångarna
Och har man väl lyckats skapa en välfungerande verksamhet – då är det också viktigt att fira det. Sedan måste resten av organisationen också se till att inte ”straffa en” för framgångarna.
– Jag har hört om chefer som lyckats frigöra tid för sina medarbetares kompetensutveckling – och sedan blivit tillsagda att inte genomföra den, för att det skapar avundsjuka i resten av organisationen. Andra avdelningar som blivit välfungerande har blivit av med medarbetare – eftersom de behöver förflyttas till andra, krisande avdelningar.
Men så kan organisationen inte arbeta, menar Kerstin Nilsson.
– Då förstör man ju den välfungerande verksamheten, i stället för att belöna den. Använd hellre avdelningen som en förebild för andra.
