Går samtalen trögt på jobbet? Eller är det oftast samma personer som pratar? Då är ni inte ensamma. Nu finns ett stöd som enkelt stärker kommunikationen och er sociala arbetsmiljö.
Allt började med en fundering hos Malin Johansson, enhetschef på Örnens äldreboende i Tingsryd. I hennes arbetsgrupp fanns olika kulturella bakgrunder och språksvårigheter som gjorde att det ibland uppstod missförstånd.
– En del vågade inte riktigt prata, säger Malin Johansson.
Hon hörde av sig till Vård- och omsorgscollege för att höra om det fanns något stöd att använda. Vård- och omsorgscollege har lång erfarenhet av språkstödjande insatser, till exempel har de tagit fram stöd för språkombud. De visste också att den här enhetschefen delade behovet med många andra. Något material hade de dock inte, men de nappade på idén.
Nu har Vård- och omsorgscollege tagit fram ett stöd som fått namnet ”20 minuter”.
– Frågor om språk, kommunikation och kultur är svåra att prata om hur som helst. Det kan behövas ett genomtänkt upplägg för det, säger Eva Stilling som tagit fram materialet på uppdrag av Vård- och omsorgscollege.
Syftet med stödet är att bygga en öppnare, vänligare och tryggare miljö där man till exempel pratar med varandra och inte om varandra. Det är också lätt hänt att man tror att kommunikationssvårigheter och missförstånd bara beror på andra. Därför stöttar materialet alla att se sin egen roll, berättar Eva Stilling.
Passar till arbetsplatsträffen
Stödet är skräddarsytt att jobba med på sex arbetsplatsträffar, apt, då man viker 20 minuter per tillfälle. Det korta formatet och att det passar på apt var också något som enhetschefen Malin Johansson önskade, eftersom det var svårt att hitta tid för gemensamma aktiviteter.
“20 minuter” kräver inte mycket av vare sig förberedelser eller efterarbete, och ska kunna ledas av ett språkombud, en chef eller en handledare.
”20 minuter” består av två teman:
Tema A: Om den sociala arbetsmiljön och att må bra på jobbet
Tema B: Om sociala koder och hur man beter sig på jobbet
Tema A handlar om ämnet ”känna sig glad på jobbet”. Då tar man bland annat upp vad som menas med social arbetsmiljö, och deltagarna pratar om vad de behöver för att må bra på jobbet. Syftet är att bli medveten om vad man själv och vad ens kollegor behöver för att må bra på jobbet.
Korta dialoger och övningar
Kärnan i materialet är korta dialoger och övningar. Ibland får man öva på att bara lyssna eller bara prata, och att inte avbryta varandra.
Att kunna lyssna på varandra är också en viktig del i att skapa en bra arbetsmiljö.
Eva Stilling, språkkonsult för Vård- och omsorgscollege
– Det är en fördel att man inte hinner prata klart. Då tar man med sig samtalet till fikarummet eller andra tillfällen.
– Att kunna lyssna på varandra är också en viktig del i att skapa en bra arbetsmiljö.
Temat tar även upp hur den sociala arbetsmiljön hänger ihop med uppdraget: att ge en god vård och omsorg.
– Vi kan inte ge en god vård och omsorg om vi själva dras med skitsnack och kommunikationsproblem i arbetsgruppen, säger Eva Stilling.
Slipp krockar – sätt ord på oskrivna regler
Tema B handlar om sociala koder, eller uppförandekoder på jobbet. Även i det här temat blir det tre samtal.
– Samtalen handlar om våra olika förväntningar på hur jag själv och andra ska uppföra sig och kommunicera på jobbet, och att de förväntningarna styr vad vi tycker är rätt och fel. Om vi förstår att de förväntningarna och föreställningarna ibland krockar, att det som jag tycker är rätt uppförande kan vara helt fel för någon annan, då blir det lättare att komma överens om vilka sociala koder som är viktiga på jobbet – för alla.
Det här är några vanliga exempel på sociala koder, eller oskrivna regler på en arbetsplats:
- Inte prata i telefon där andra kan höra
- Alla torkar av diskbänken
- Inte gå ut och röka när man inte har rast
Men det finns många fler sociala koder. Det kan till exempel handla om olika sätt att se på tid och att passa tider: Hur lång är en stund?
Materialet hjälper till att sätta ord på de sociala koder som finns på arbetsplatsen.
Enhetschefen gör tummen upp
Enhetschefen Malin Johansson fanns med som bollplank när de tog fram ”20 minuter”. Hon har nu genomfört stödet på arbetsplatsträffarna. Samtalen var först lite trevande, men eftersom det är något man gör under sex arbetsplatsträffar, blev det snart tryggt i gruppen, berättar hon.
Nu har fler börjat våga prata mer.
Malin Johansson, enhetschef Örnens äldreboende i Tingsryd
– Jag trodde att det skulle bli en utmaning att få gruppen engagerad. Men nu har fler börjat våga prata mer.
Frågan är om hon märkt något resultat efter att ha använt materialet. Det har hon, på flera sätt:
– De som inte märktes så mycket förut vågar prata mer och tar för sig på ett annat sätt. Och det är kul att se hur deras kollegor blir lite förvånade: Oj, pratar du nu? Då får vi lyssna!
Dialogerna föder också många andra frågor, har hon märkt. Nu har hon en hel lista på ämnen som de vill prata mer om. Hon tycker att materialet passar bra för behoven hon hade, och uppmanar fler att använda det.
– Kör bara kör, det är jätteroligt. Dessutom bidrar det till en god arbetsmiljö och kvalitet för de äldre – och det vill vi alla ha.
Artikeln bygger på ett webbinarium där Vård- och omsorgscollege presenterade ”20 minuter”.
Här finns apt-materialet
Hos Vård- och omsorgscollege kan du läsa mer om ”20 minuter” och ladda ned hela materialet.
Passar bra på arbetsplatsträffar!
