Digitala aggressioner

Gruppaktivitet

Starta dialogen på jobbet!

15 minuter

Se filmen. Välj de dialogfrågor som är viktiga för er. Reflektera enskilt och diskutera i grupp. Summera tillsammans och bestäm nästa steg.

Spela (5 min)

En kvinna i en vit tröja som håller en mobiltelefon.

Dialogfrågor

En dialog är en bra början. Då får ni koll på digitala aggressioner hos er, och hur ni kan hantera dem inom ramen för det systematiska arbetsmiljöarbetet.

Vilka erfarenheter har vi av digitala aggressioner?

Vad behöver vi göra för att förebygga digitala aggressioner hos oss?

Var sätter vi gränsen för vad som är ok och inte?

Hur ska vi hantera digitala aggressioner när de uppstår?

Veta mer

Förebygg digitala aggressioner

Digitala aggressioner som till exempel inlägg i sociala medier, mejl eller sms påverkar både medarbetare och verksamhet negativt. Det är en arbetsmiljö-risk som många organisationer behöver hantera. Förebygg digitala aggressioner inom ramen för SAM, det systematiska arbetsmiljöarbetet.

Råd från forskningen

Skapa dialog
Ge stöd till utsatta
Bygg upp kompetens och rutiner
Integrera i SAM

Kan förekomma i alla branscher

Forskningsprojektet om digitala aggressioner gjordes i skolan men fenomenet förekommer mer eller mindre i alla branscher. Det kan vara en närstående som har synpunkter på kvaliteten, någon som blivit arg över ett beslut eller en bedömning, eller någon som vill hämnas genom ett inlägg i sociala medier. Det kan vara enstaka händelser eller återkommande, vara lågintensivt och subtilt eller mycket allvarligt.

Digitala miljöer påverkar empati

Digital kommunikation påverkar möjligheten att känna empati för den andre. En anledning är att personen som skickar det aggressiva innehållet inte får del av ansiktsuttryck eller kroppsspråk, vilket normalt hjälper till att utveckla empati för den andre. Detta riskerar att förstärka aggressiva beteenden.

Hämningar minskar
Det är också lättare att uttrycka ilska och frustration i digitala miljöer jämfört med i verkliga livet. Känslan av att vara anonym minskar sociala spärrar.

Gränserna luckras upp
Digitala aggressioner kan nå medarbetare både på jobbet och på fritiden. Det gör fenomenet mer allvarligt eftersom det inkräktar på privatlivet och möjligheterna till återhämtning.

Ökad stress och kognitiv belastning

Digitala aggressioner påverkar medarbetare och verksamhet negativt. Från tidigare forskning är det också känt att det leder till ökad stress, ökad kognitiv belastning, och till att medarbetare trivs sämre. Dessutom tar det tid att hantera de digitala aggressionerna. Organisatoriskt handlar det om minskad produktivitet, ökad frånvaro och en ökad personalomsättning.

Om forskningsprojektet

Forskningen bedrevs vid Malmö universitet med Rebecka Cowen Forssell som projektledare. Med i forskningsprojektet ”Digitala aggressioner – En ny arbetsmiljörisk i skolan” fanns också docenterna Hanne Berthelsen och Sandra Jönsson.

Gå till forskningsrapporten: Digitala aggressioner – En ny arbetsmiljörisk i skolan

Relaterat material

Jobba vidare med att förebygga digitala aggresssioner

Här finns mer material som stöd för att jobba med digitala aggressioner inom ramen för det systematiska arbetsmiljöarbetet, och stöd för att forma en arbetsmiljöpolicy, riktlinjer för kommunikation och rutiner. Samverka i arbetsgruppen, ta upp frågan i samverkansforum och involvera högre ledning, HR, säkerhet med flera om det behövs.