Så underlättar AI vardagen i hemtjänsten

Dokumentationen får vänta, tiden räcker inte till.
För Evelina Stjernberg i hemtjänsten kan en arbetsdag rymma 15–20 besök. Med AI-stödet MIA blir det lättare att dokumentera direkt.

Evelina Stjernberg vet hur det är att gå från ett hemtjänstbesök och redan vara på väg till nästa. I Sotenäs, en liten kustkommun i Bohuslän, blir det många korta besök och mycket tid i bilen. Som undersköterska i hemtjänsten ska hon hålla reda på mycket.

Och varje viktig händelse ska dokumenteras.

Tidigare antecknade hon på telefonen mellan besöken, eller på dator i slutet av arbetsdagen. Det var snärjigt att hinna dokumentera korrekt – och att komma ihåg allt.

Nu använder hon ett AI-verktyg för att prata in anteckningar när det passar mellan besöken.

– Det underlättar mycket. Det sparar tid när jag kan prata in allt och slipper knappa på telefonen eller datorn, säger Evelina Stjernberg, som arbetat som undersköterska i tolv år, är huvudskyddsombud och medlem i Kommunal.

Bättre och säkrare dokumentation

– Dokumentation är en väldigt stor och viktig del i arbetet, fortsätter hon.

De många besöken hemma hos äldre ska journalföras, ibland med lite information och ibland som långa ärenden. Med många besök per dag blir det mycket att anteckna oavsett. Det ökar också risken att glömma viktiga detaljer. Dokumentationen är central för äldreomsorgens kvalitet och säkerhet.

– Ju snabbare man får ner informationen desto lättare att få med allt.

Så fungerar AI i hemtjänsten

AI-verktyget kallas MIA (Mobil Intelligent Anteckning) och är en del av Sotenäs äldreomsorgs vanliga verksamhetssystem. Så här kan hemtjänstmedarbetarna i Sotenäs kommun nu göra:

• Öppna AI-verktyget på jobbmobilen.
• Tala in vad som hänt, på ett vardagligt språk.
• Få ett förslag till journalanteckning.
• Läsa igenom, justera och signera.

– Jag har flertalet kollegor som tycker det är ett väldigt bra verktyg som underlättar vardagen. Men jag hade önskat ännu mer information för att få in det i det systematiska arbetet och få fler att använda det, berättar Evelina Stjernberg.

Tryggt att kunna testa AI-stödet

En viktig funktion är att det går att lägga upp en testperson. På så sätt går det att pröva stödet utan att riskera att det blir fel i en riktig journal.

– Jag kan låtsasdokumentera Agda och skapa en profil på henne. Sedan går det att träna så ett tag innan man dokumenterar på riktigt, förklarar Evelina Stjernberg.

Hon ser också stora fördelar med verktyget för dem med dyslexi eller svenska som andraspråk.

– Du kan vara jätteduktig på ditt jobb men ha svårt att formulera dig i skrift. Här blir det sakligt korrekt även om du pratar helt vardagligt eftersom MIA formulerar om det. Dessutom översätter MIA en mängd språk vilket också är jättebra.

Visste du att…
…ett 50-tal av Sveriges 290 kommuner använder AI-stödet MIA i socialtjänsten, enligt leverantören Pulsen Omsorg. Uppgiften gäller maj 2026.

Skonar kroppen att slippa skärm

En annan fördel hon ser är att skärmtiden minskar. Hemtjänstarbete kan vara fysiskt krävande med tunga moment som sliter på kroppen.

– Att sitta och skriva långa dokument är jobbigt efter att ha dragit på många stödstrumpor under dagen. Då är det lättare att kunna prata in.

Vad ger du för råd till andra kommuner som vill införa AI i hemtjänsten?

– Se till att veta hur behovet ser ut och att man får en gedigen genomgång som medarbetare. Jobba aktivt med det i verksamheten så att stödet implementeras ordentligt. Det ena sättet att anteckna utesluter inte det andra men det är bra att veta att man har alternativet, säger Evelina Stjernberg.

Enhetschef Monica Karlzhon och undersköterska Evelina Stjernberg. Foto: Julia Sjöberg

”Ge tid för workshop”

Sotenäs hemtjänst har totalt 138 medarbetare och servar 359 brukare. En av enhetscheferna heter Monica Karlzhon. Hon tycker att alla hjälpmedel som underlättar för personalen att dokumentera på ett lätt och smidigt sätt är av godo. Och att det är viktigt att underlätta införandet.

– Vi har haft genomgång på apt och lämnat ut lathundar. Råd till andra som vill införa är att ge tid till workshop för att testa i praktiken. Sammanfatta också saker att tänka på.

Exempelvis måste texten alltid dubbelkollas efter att man pratat in för att se om det är något som behöver justeras.

– Ibland blir det inte korrekt översättning från dialekt till ord. AI:n har haft vissa problem att förstå sig på den bohuslänska dialekten, berättar Monica Karlzhon.