Hot och våld, och en rädsla för vad som kan hända. Situationen var svår på LSS-boendet när Omar Mohamed blev skyddsombud. Tillsammans med chef och kollegor har han nu bidragit till betydligt bättre arbetsmiljö.
Ingen anställd ska behöva vara rädd, bli hotad eller till och med utsatt för våld på jobbet. Ingen brukare ska känna otrygghet eller bli felaktigt bemött i sitt eget hem. Men på ett LSS-boende i Malmö stad har det varit verklighet.
Stödassistenten Omar Mohamed har arbetat på boendet i snart tio år. I rollen som skyddsombud är han ny sedan 2025.
– Jag kände att jag måste bidra till förbättring, säger Omar Mohamed, skyddsombud för Kommunal.
Jag kände att jag måste bidra till förbättring.
Omar Mohamed, stödassistent och skyddsombud på LSS-boende, Malmö stad
Det hade skett både tillbud och arbetsskador på boendet. En orsak var att det saknades kunskap om hur de skulle agera i relation till boende.
– Om en boende inte mår bra i en situation kan de bli frustrerade och agera ut mot personalen. Men som personal ska du ge den service och det stöd som den boende har rätt till, utan att du skadar dig.
Ensamarbete i riskfyllda situationer förekom också.
– Om man är ensam och blir rädd är det lättare att tappa kontrollen. Men om vi jobbar tillsammans kan vi stötta och avlasta varandra.
Om man är ensam och blir rädd är det lättare att tappa kontrollen.
Det hade också hänt att en vikarie introducerat en annan vikarie, och att viktig information fallit bort längs vägen. Det är ett exempel på situationer då hot och våld kan uppstå.
Arbetsmiljöverket gjorde en inspektion och påtalade brister. En Lex Sarah-anmälan gjordes. Lex Sarah innebär att personal inom socialtjänsten, dit LSS-boende hör, enligt Socialtjänstlagen är skyldiga att rapportera missförhållanden och om det finns risk för sådant.
Lyfte svåra frågor med chefen
Omar Mohamed hade bra kontakt med kollegorna och lyfte de svåra frågorna i arbetsmiljön med chefen. Han ville bidra till lösningar och samarbeta om det med kollegor och chef. Det var så det kom sig att han blev skyddsombud.
Utbildning för uppdraget fick han inom ett par veckor av fackförbundet Kommunal och snart även en tredagarsutbildning hos arbetsgivaren Malmö stad.
Tips! Lär dig mer – se en kort film
Den organisatoriska arbetsmiljön påverkar den sociala arbetsmiljön och tvärtom.
Se en film på 3 minuter som ger snabb koll på hur det hänger ihop.
Filmen passar även på arbetsplatsträffen.
Gör riskbedömningar och samverkar med chefen
Snart var arbetsplatsen igång med att vända utvecklingen. De fick även handledning.
Tillsammans med sin chef gjorde Omar Mohamed riskbedömningar och gick igenom handlingsplaner för hur de ska agera i olika situationer.
Ett exempel på en situation som behöver riskbedömas är när det kommer nyanställda och vikarier inom LSS. De nya behöver få introduktion, bli insatta i handlingsplaner och vilka rutiner som ska följas.
Nu har de jobbat intensivt med förbättringar i det systematiska arbetsmiljöarbetet under ett år. Dessutom är de numera fler i arbetsgruppen och kan gå dubbelt om det behövs.
Skyddsombudet Omar Mohamed med arbetskamrat och chefen Jouni Borglund i LSS-boendets kök.
7 frågor och svar om att vara skyddsombud
Vad gör du som skyddsombud?
– Som skyddsombud bevakar jag arbetsmiljön, deltar i riskbedömningar, lyssnar på kollegorna om vad de tycker och upplever, och samarbetar med chefen om lösningar. Men det är arbetsgivaren som har ansvaret för arbetsmiljön.
– Ibland är frågan större än att den bara berör vår arbetsplats. Då får vi lyfta den uppåt. Till slut kan frågan hamna hos politikerna som bestämmer.
Hur samarbetar du som skyddsombud med chefen i frågor om arbetsmiljön?
– Vi har olika roller men samma mål: bra arbetsmiljö. Jag kan knacka på när jag behöver prata om något. Men det är också bra när vi är lite förberedda så jag tror på att boka tid för samverkan med chefen minst två, tre gånger i månaden. Vi kan också skriva till varandra.
Vad har du lärt dig av att vara skyddsombud?
– Att lyssna. Det är också viktigt att aktivt söka efter olika perspektiv på en fråga. Det kan man få fram genom att fråga fler om vad de tycker. Men det räcker ju inte att bara lyssna, det måste finnas en dialog också. Vad är det exakta problemet? När vi har ringat in det kan vi försöka hitta lösningen.
– Jag har också lärt mig att arbetsmiljöfrågor är en del av verksamhetens dagliga uppdrag och ingen fråga vid sidan om.
Vad är din drivkraft som skyddsombud?
– Min största drivkraft är att vi som personal ska känna oss trygga och säkra i att kunna utföra våra arbetsuppgifter och samtidigt ge bra kvalitet, service och stöd till de boende.
Vad är svårt för dig i uppdraget som skyddsombud?
– Ibland står man som skyddsombud ”mitt i” när kollegor har olika åsikter och perspektiv på en fråga i arbetsmiljön. Men jag behöver ju inte lösa det själv utan lyfter frågan med chefen, huvudskyddsombudet eller facket.
Vart vänder du dig om du behöver stöd i rollen som skyddsombud?
– Ibland kan jag bli osäker på hur jag ska göra – och på vad som är en arbetsmiljöfråga. Då pratar jag med sektionens huvudskyddsombud. De är jätteduktiga och kommer ut och träffar oss, skapar sig en bild och hjälper mig att lyfta frågan om det behövs.
Vad är du stolt över hos dig själv som skyddsombud?
– Att jag är bra på att både lyssna och lyfta frågorna om arbetsmiljön.
Chefen: ”Omar bär rollen som skyddsombud med grace”
Jouni Borglund är tillförordnad sektionschef på LSS-boendet där Omar Mohamed är skyddsombud.
– Omar bär rollen som skyddsombud med grace. Han är öppen, fokuserad på lösningar och flaggar tidigt om det är något som kan bli ett bekymmer.
Han är öppen, fokuserad på lösningar och flaggar tidigt.
Jouni Borglund, tf sektionschef LSS-boende, Malmö stad
– Det behöver inte finnas en färdig tanke eller ett färdigt förslag när vi möts för att prata om arbetsmiljön. Vi börjar ofta med en dialog i det lilla: ”Det här bekymrar mig, hur ser du på det?”
Hur stöttar du Omar som skyddsombud?
– Han får tid för uppdraget och vi bokar också in tider för att jobba tillsammans med arbetsmiljön.
Näst på tur nu i deras systematiska arbetsmiljöarbete är att chefen Jouni Borglund ska lära sig mer om den organisatoriska och sociala arbetsmiljön, OSA.
– Jag behöver fräscha upp mina kunskaper så då passar det bra att vi går igenom OSA-ronden tillsammans.
Nu är även Arbetsmiljöverkets tillsyn avslutad, berättar han.
Är personalen trygg så smittar det av sig på de boende.
– Arbetsmiljön har lugnat ned sig och arbetsgruppen har en öppenhet för att arbeta på nya sätt och lära sig nytt.
För de boende är medarbetarnas arbetsmiljö mycket viktig eftersom den påverkar deras hem, påpekar Jouni Borglund.
– Är personalen trygg så smittar det av sig på de boende.
Med grace menas att man har elegans och värdighet, men också att man behandlar alla lika och ägnar alla samma uppmärksamhet.
