Så stärker de hemtjänstens chefer – och det här är vinsten

Möt en kommun som jobbar hårt för att behålla äldreomsorgens personal och locka till sig nya – trots hög konkurrens från grannkommuner och andra branscher. Vägen framåt går via friskfaktorer och förbättrad samverkan.

Vi är i hemtjänstens lokal i halländska Hyltebruk. Raafat ”Raffe” Al-Asam har fortfarande jackan på när han skär upp en tårtbit, lutar sig mot väggen och hugger in. Det är ”Hemtjänstens dag” och på dörrposten hänger en lapp med texten: Tårtan finns här för alla goa hjältar!

Raffe Al-Asam har arbetat i hemtjänsten i Hylte kommun i tre år. Han trivs på jobbet, trots att det kan vara mycket att göra. För det mesta har han tillräckligt med tid för brukarna på sin runda.

Vad är det som gör att du trivs?

– Vi räddar liv! Det är vi som ser till att de lever bra, får mat och omvårdnad.

Han är stolt, och säger att de brukare som inte har egna barn blir så glada när han kommer. Här arbetar även hans bror Nour, och på det särskilda boendet runt hörnet har deras lillebror nyligen börjat som timanställd. För tio år sedan kom bröderna och cirka tusen andra flyktingar från Syrien till Hylte kommun.

Hemtjänsten lockar också till sig nya medarbetare. Allra nyast på jobbet är Nathalie Tillkvist som börjar den här veckan. Hon har nagelsalong och älskar att arbeta med människor. Nu vill hon arbeta mer som anställd och driva företaget vid sidan om.

– Hemtjänsten passar mig fint, det känns jättekul.

Nathalie Tillkvist, timanställd, får introduktion till arbetet i hemtjänsten av undersköterskan Nikki Leandersson.

Börjat jobba med friskfaktorer

Liksom de flesta kommuner har Hylte en åldrande befolkning. Dessutom tappar de invånare till tillväxtkommuner i närheten. För att möta alla utmaningar har Hylte nyligen, bland annat, organiserat om äldreomsorgen. Nu har cheferna något färre medarbetare.

Med andra ord: ett steg mot ett mer närvarande ledarskap, något som forskning har visat är en tydlig friskfaktor. Kommunen har nämligen valt att arbeta med friskfaktorer som ett sätt att skapa arbetsplatser där medarbetarna trivs, stannar och levererar med kvalitet.

De har kommit igång på olika håll i kommunen. Bland annat har de introducerat friskfaktorer på en arbetsplatsträff i hemtjänstgruppen där Raffe Al-Asam arbetar. De har också genomfört utbildning för chefer och skyddsombud.

Friskfaktorn ledarskap – en nyckel

Än så länge är begreppet friskfaktorer inte etablerat hos alla medarbetare, men högre upp i organisationen är friskfaktorerna välkända.  Ett stenkast från hemtjänstens lokaler ligger kommunhuset, och i personalavdelningens ljusgröna korridor hänger bilder på friskfaktorhjulet på varenda dörr.

När personalchefen Ronja Morales började i kommunen i början av 2024 tog hon med sig en önskan om att jobba med friskfaktorer. Vi återkommer till det.

Idag balanserar hon ett fat med nybakade semlor från personalfiket. Är på språng till omsorgsförvaltningens alla chefer. De har samlats för fortbildning om friskfaktorn Närvarande, tillitsfullt och engagerat ledarskap, och de jobbar även med att sätta ord på sina egna styrkor.

Omsorgens chefer spelar stor roll för att medborgarna ska ha det bra och verksamheten rulla på, och för att medarbetarna ska vilja jobba här. Det är Ronja Morales övertygad om.

Enhetschefen Birgitta Johansson är en av dem som deltar i utbildningsdagen. Chef blev hon för någon månad sedan, efter många år som undersköterska och samordnare i hemtjänsten. Hon försöker tillämpa ett närvarande ledarskap redan från början.

– På första arbetsplatsträffen fikade vi bara, för att börja lära känna varandra. Men som chef hoppas jag kunna vara närvarande och medkännande. Jag vill skapa ett tryggt klimat där medarbetarna vänder sig till mig. Jag kanske inte alltid kan göra något åt problemet i stunden, men jag tar det med mig, säger Birgitta Johansson.

Många har hög arbetsbelastning

Hylte har nyligen slimmat organisationen. Två skolor har lagts ned på grund av sjunkande elevunderlag, och ett särskilt boende har stängts. Fler ska bo hemma längre och få stöd av hemtjänsten. Många medarbetare har hög arbetsbelastning, inte bara inom äldreomsorgen utan även inom förskola och skola. En del slog bakut när de först hörde att de skulle börja med friskfaktorarbete. Inte ännu ett hr-påhitt som tar plats i kalendern, fick personalchefen höra.

– Därför är det viktigt att få fram att friskfaktorarbete inte är ytterligare en arbetsuppgift eller enkät, utan ett sätt bedriva den ordinarie verksamheten. Det handlar om att se det som fungerar bra, jobba för att behålla det och utgå ifrån det för att stärka det som behöver bli bättre, säger Ronja Morales.

Politiken följer friskfaktorarbetet

I kommunhuset har även kommunstyrelsens ordförande, Ronny Löfquist, S, sitt kontor. I det tuffa läge som råder behöver kommunen anstränga sig extra mycket för att vara lite bättre på allt, anser han.

Det gäller i synnerhet personalpolitiken. Han är självkritisk till hur han och politiken tidigare skötte personalfrågorna.

– Vi pratade knappt om personalpolitik, personalomsättning eller sjukskrivningstal i det politiska rummet. De ärenden som personalchefen kom med klubbade vi på två minuter och så var det bra med det.

Började prata om frisknärvaro istället för sjukfrånvaro

För att ge plats åt personalfrågorna inrättades därför ett personalutskott. Och det var dit, och till kommunstyrelsen, som Ronja Morales kom med sin önskan om att jobba med friskfaktorer.

Politikerna förväntade sig en dragning om sjuktal. Istället vände hon på perspektivet och sa:

”Ni vill ha sänkt sjukfrånvaro, men jag vill att vi jobbar för högre frisknärvaro. Det kan vi göra genom att stärka våra friskfaktorer.”

Ni vill ha sänkt sjukfrånvaro, men jag vill att vi jobbar för högre frisknärvaro.

Friskfaktorer, det lät lite kryptiskt och svårt att greppa, minns Ronny Löfquist. Men Ronja Morales förklarade att friskfaktorerna är forskningsbaserade. Det positiva och hälsofrämjande arbetssättet lät bra. Och politiken ska ju inte lägga sig i detaljerna, resonerade han.

– Friskfaktorarbetet är inget politiskt initiativ men vi tror på det och ger tjänsteorganisationen stödet att köra, säger Ronny Löfquist.

Nu har personalutskottet avstämningar med personalchefen varje månad där de bland annat följer friskfaktorarbetet.

Frisktalen ökar långsamt

Hylte har också börjat mäta friskfaktorerna i ett medarbetarindex i medarbetarundersökningen. Då blir det lättare för både förvaltningen och politikerna att följa upp hur de lyckas med friskfaktorarbetet. Enhetscheferna ser också hur det ligger till i sina egna grupper, och jobbar vidare med arbetsmiljön utifrån resultatet.

Politiken har satt som mål att få ned sjukskrivningarna till fem procent vid slutet av 2026, från strax över sex procent vid årets ingång. Högsta sjuktalen finns inom omsorgsförvaltningen. Men redan under 2025 började de se en positiv förändring på sjukskrivningarna.

– Sjuktalen sjunker långsamt, månad för månad. Riktningen är viktigast. Vi kan också se det som att frisktalen ökar, säger Ronja Morales och ler.

Samverkan och friskfaktorarbetet drar varandra

Hylte kommun har även tecknat ett nytt samverkansavtal. Då hade Kommunal stått utanför samverkan i cirka sju år. Samverkansavtalet trycker på vikten av dialog på arbetsplatsträffar och i samverkansgrupper. Det lyfter även friskfaktorerna som en väg till en hälsofrämjande arbetsmiljö.

Kommunals skyddsombud Lina Edvardsson, undersköterska och samordnare i hemtjänsten, tror att friskfaktorarbetet behöver få ta tid att sätta sig.

– Det viktiga är att vi har en dialog om arbetsmiljön och att vi har ett arbetsklimat där man vågar lyfta frågor med sin närmaste chef, samordnaren eller oss skyddsombud, säger Lina Edvardsson.

Och det har det nya samverkansavtalet verkligen bidragit till, tycker hon.